Qui n’a pas déjà été guidé(e) par un chatbot ?
Que ce soit pour rĂ©pondre Ă des questions, gĂ©rer des demandes de cartes ou fournir des recommandations personnalisĂ©es, les agents conversationnels sont partout ! Certaines marques utilisent mĂŞme des chatbots pour aider les clients Ă trouver des vĂŞtements ou vĂ©rifier la disponibilitĂ© des produits. Chez Microsoft, l’IA de Teams facilite la vie avec des transcriptions de rĂ©unions, des rĂ©sumĂ©s automatiques et des rĂ©ponses suggĂ©rĂ©es.
Alors, comment Chat GPT peut-il accompagner les services RH ?
Chat GPT, l’agent conversationnel d’OpenAI, suscite un engouement sans précédent. Une étude des premiers utilisateurs montre des réactions extrêmement positives, certains allant jusqu’à parler de « disruption technologique majeure ». Mais, il y a toujours des préoccupations éthiques, techniques et sociales autour de cette technologie. Plongeons dans les détails.
Prendre en Charge les Tâches Répétitives 🛠️
Chat GPT peut s’occuper de nombreuses tâches rĂ©pĂ©titives :
- RĂ©diger des offres d’emploi : Il peut crĂ©er des descriptions de poste prĂ©cises et engageantes.
- Traduire des textes : En anglais, espagnol, italien, vous l’avez, il peut tout faire.
- Transformer des notes d’entretien : reprendre des notes et en résumés clairs et concis.
- Rédiger des mails de réponse aux candidats.
Assistance à la Rédaction des Contenus ✍️
Certains services RH parmi les plus grandes entreprises mondiales comptent dĂ©jĂ sur leurs assistants, Chat GPT, pour automatiser la production de contenus chronophages comme la rĂ©daction d’offres d’emploi avec des descriptions adaptĂ©es aux diffĂ©rents supports de diffusion, des rĂ©ponses aux candidats, personnalisĂ©es ou non…
Une Base de Connaissances Immense đź“š
Vous avez besoin d’amĂ©liorer vos connaissances ? Engagez une conversation avec Chat GPT ! Sur des Sujets spĂ©cifiques : Essayez « Sur quels leviers agir pour amĂ©liorer la ResponsabilitĂ© sociale de mon entreprise du secteur de … ? ». Chat GPT vous fournira des conseils basĂ©s sur une multitude de sources.
CĂ´tĂ© candidat, une AmĂ©lioration de l’expĂ©rience 🔍
Les grands jobboards utilisent aujourd’hui Chat GPT afin de guider les candidats pour leur prĂ©senter l’entreprise, les diriger vers les offres d’emploi qui leur correspondent, rĂ©pondre Ă leurs questions de manière prĂ©cise et rĂ©active.
Chez Unilever, on utilise l’IA pour le recrutement, en analysant les CV et en menant des entretiens prĂ©liminaires via des chatbots. Cela rĂ©duit considĂ©rablement le temps de recrutement et standardise le processus de prĂ©sĂ©lection.
L’OrĂ©al utilise dĂ©jĂ des chatbots pour rĂ©pondre aux questions des candidats et gĂ©rer les candidatures, amĂ©liorant ainsi l’expĂ©rience candidat et optimisant le processus de recrutement.
Mon processus de recrutement réinventé avec Chat GPT 💼
Il y a quelques mois, j’avais testé Chat GPT pour comparer les compétences des candidats avec les attentes des recruteurs. Pratique, mais encore limité.
RĂ©cemment, j’ai participĂ© Ă un webinaire animĂ© par Mathieu Jardin, Ă la suite duquel j’ai redĂ©couvert Chat GPT et fait des progrès spectaculaires. Voici comment l’IA m’a aidĂ©e, Ă chaque Ă©tape, Ă amĂ©liorer mon processus de recrutement :
- Identification du poste : Rédaction d’une fiche de poste complète contextualisée à partir de mes notes.
- Tendances du marché : Informations sur les fourchettes de salaires et la disponibilité des talents.
- RĂ©daction des offres d’emploi : AdaptĂ©es aux diffĂ©rents supports de diffusion.
- Analyse des CV : Priorisation des profils à contacter, élimination de la subjectivité.
- Trames d’entretiens : Questions adaptées au poste et au candidat.
- Outils d’évaluation : Création de quiz et mises en situation spécifiques.
- Synthèses d’entretien : Rédaction de synthèses et suivi des candidats.
- Processus d’intégration : Messages de bienvenue et suivi des nouveaux arrivants.
L’ensemble du process m’a demandĂ© 2 Ă 3 fois moins de temps grâce Ă mon super nouvel assistant.
L’Art du prompt 🎨
Pour utiliser Chat GPT efficacement, il m’a fallu progresser dans l’art de crĂ©er des prompts rĂ©flĂ©chis et adaptĂ©s car il est nĂ©cessaire d’Ă©viter le piège des solutions toutes faites ! Le temps que j’ai gagnĂ© sur des tâches chronophage et anxiogènes de mes pratiques antĂ©rieures a Ă©tĂ© investi dans ma capacitĂ© Ă dialoguer avec l’IA. C’est ainsi que nous pourrons vĂ©ritablement transformer nos pratiques et tirer le meilleur parti des innovations technologiques.
Conclusion
Chat GPT fait de moi une consultante 2.0 et je suis conquise.
Et en mĂŞme temps…
Si l’IA peut nous rendre meilleurs, la supervision humaine reste indispensable. Cet outil n’est pas seulement une technologie, c’est une aventure quotidienne oĂą je dĂ©fie et suis dĂ©fiĂ©e en retour.
Alors, comment vous aussi, avez-vous vous réinventé vos pratiques RH ?
En ce qui me concerne, la crĂ©ation de prompts efficaces adaptĂ©s au secteur des RH demeure un sujet d’approfondissement et sera peut-ĂŞtre l’objet d’un prochain article. Work in progress, donc. Restons connectĂ©s !