Comment Chat GPT peut-il aider les services RH ? 🚀

Qui n’a pas déjà été guidé(e) par un chatbot ?

Que ce soit pour répondre à des questions, gérer des demandes de cartes ou fournir des recommandations personnalisées, les agents conversationnels sont partout ! Certaines marques utilisent même des chatbots pour aider les clients à trouver des vêtements ou vérifier la disponibilité des produits. Chez Microsoft, l’IA de Teams facilite la vie avec des transcriptions de réunions, des résumés automatiques et des réponses suggérées.

Alors, comment Chat GPT peut-il accompagner les services RH ?

Chat GPT, l’agent conversationnel d’OpenAI, suscite un engouement sans précédent. Une étude des premiers utilisateurs montre des réactions extrêmement positives, certains allant jusqu’à parler de « disruption technologique majeure ». Mais, il y a toujours des préoccupations éthiques, techniques et sociales autour de cette technologie. Plongeons dans les détails.

Prendre en Charge les Tâches Répétitives 🛠️

Chat GPT peut s’occuper de nombreuses tâches répétitives :

• Rédiger des offres d’emploi : Il peut créer des descriptions de poste précises et engageantes.
• Traduire des textes : En anglais, espagnol, italien, vous l’avez, il peut tout faire.
• Transformer des notes d’entretien : reprendre des notes et en résumés clairs et concis.
• Rédiger des mails de réponse aux candidats.

Assistance à la Rédaction des Contenus ✍️

Certains services RH parmi les plus grandes entreprises mondiales comptent déjà sur leurs assistants, Chat GPT, pour automatiser la production de contenus chronophages comme la rédaction d’offres d’emploi avec des descriptions adaptées aux différents supports de diffusion, des réponses aux candidats, personnalisées ou non…

Une Base de Connaissances Immense 📚

Vous avez besoin d’améliorer vos connaissances ? Engagez une conversation avec Chat GPT ! Sur des Sujets spécifiques : Essayez « Sur quels leviers agir pour améliorer la Responsabilité sociale de mon entreprise du secteur de … ? ». Chat GPT vous fournira des conseils basés sur une multitude de sources.

Côté candidat, une Amélioration de l’expérience 🔍

Les grands jobboards utilisent aujourd’hui Chat GPT afin de guider les candidats pour leur présenter l’entreprise, les diriger vers les offres d’emploi qui leur correspondent, répondre à leurs questions de manière précise et réactive.

Chez Unilever, on utilise l’IA pour le recrutement, en analysant les CV et en menant des entretiens préliminaires via des chatbots. Cela réduit considérablement le temps de recrutement et standardise le processus de présélection.
L’Oréal utilise déjà des chatbots pour répondre aux questions des candidats et gérer les candidatures, améliorant ainsi l’expérience candidat et optimisant le processus de recrutement.

Mon processus de recrutement réinventé avec Chat GPT 💼

Il y a quelques mois, j’avais testé Chat GPT pour comparer les compétences des candidats avec les attentes des recruteurs. Pratique, mais encore limité.

Récemment, j’ai participé à un webinaire animé par Mathieu Jardin, à la suite duquel j’ai redécouvert Chat GPT et fait des progrès spectaculaires. Voici comment l’IA m’a aidée, à chaque étape, à améliorer mon processus de recrutement :

• Identification du poste : Rédaction d’une fiche de poste complète contextualisée à partir de mes notes.
• Tendances du marché : Informations sur les fourchettes de salaires et la disponibilité des talents.
• Rédaction des offres d’emploi : Adaptées aux différents supports de diffusion.
• Analyse des CV : Priorisation des profils à contacter, élimination de la subjectivité.
• Trames d’entretiens : Questions adaptées au poste et au candidat.
• Outils d’évaluation : Création de quiz et mises en situation spécifiques.
• Synthèses d’entretien : Rédaction de synthèses et suivi des candidats.
• Processus d’intégration : Messages de bienvenue et suivi des nouveaux arrivants.

L’ensemble du process m’a demandé 2 à 3 fois moins de temps grâce à mon super nouvel assistant.

L’Art du prompt 🎨

Pour utiliser Chat GPT efficacement, il m’a fallu progresser dans l’art de créer des prompts réfléchis et adaptés car il est nécessaire d’éviter le piège des solutions toutes faites ! Le temps que j’ai gagné sur des tâches chronophage et anxiogènes de mes pratiques antérieures a été investi dans ma capacité à dialoguer avec l’IA. C’est ainsi que nous pourrons véritablement transformer nos pratiques et tirer le meilleur parti des innovations technologiques.

Conclusion

Chat GPT fait de moi une consultante 2.0 et je suis conquise.

Et en même temps…
Si l’IA peut nous rendre meilleurs, la supervision humaine reste indispensable. Cet outil n’est pas seulement une technologie, c’est une aventure quotidienne où je défie et suis défiée en retour.
Alors, comment vous aussi, avez-vous vous réinventé vos pratiques RH ?
En ce qui me concerne, la création de prompts efficaces adaptés au secteur des RH demeure un sujet d’approfondissement et sera peut-être l’objet d’un prochain article. Work in progress, donc. Restons connectés !